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網友控OK便利商店店員態度差?素質跟其他超商相比意外「引起討論」!

據某知名網拍平台上網友抱怨,
最近OK運費很多優惠,OK包裹暴增,
結果OK店員態度與素質普遍比其他超商還糟糕。

以下原文:
每個禮拜我去OK丟包裹,某幾個店員都會擺臭臉,
不知道大家有沒有遇過類似的情況?
 
第一次去寄包裹比較多,大約有30包,
店員就用嫌棄的語氣:
你這樣太誇張了吧?
可不可以不要在我這邊寄?
 
後來我都拿比較少去寄,
店員還是會用很厭惡的語氣找我麻煩,
說我數量答錯,下次要先點完才能寄。
 
第三次我才拿8包去,
店員就用很為難的語氣:
這些你全部都要寄嗎?

 
9/15 這天最誇張,我同事幫忙去寄貨。
他們一堆人在店門口烤肉,
有一個沒穿制服的太太過來幫我同事刷條碼。

一位先生(沒穿制服)竟然開始罵我同事:
寄這個都不賺錢的,寄什麼寄!
這個一定超重!(根本沒超重) 就退件啊!(咆嘯)
 
還叫我同事先讓後面排隊要買東西的人結帳。

我同事退到一邊讓後面的先結帳,
我同事堅持要把貨寄完,
那個男的竟然突然往我同事衝過來,
嚇得她落荒而逃。
 

去另外一家OK,店員也是冷嘲熱諷說:
你都只會來寄貨,不會買東西啦!
 
不過就是個便利商店,難道買不起嗎?
到底是我比較倒楣還怎樣,
大家在OK寄貨壓力有這麼大的嗎...
決定將賣場OK的選項關掉了。
 
網友說:

「那些沒腦袋的看看就算了
計件就是有抽成不然他們跟蝦皮合作幹嘛。」



「打到總公司客訴。
打了,他是說會了解看看
沒錄影錄音
沒有,但他們有監視器,如果總公司有心了解應該可以看到。
如果還有下次我會錄影存證
多找幾個朋友當成不同的客人一起客訴同一件事情」

「我去OK寄貨店員臉也超臭的!」

「每天打投訴,或是直接請店長出來」

「Ok從換店員後臉沒好過」

「去領貨也是啊
上次早上叫家人順便幫忙拿
結果說等11點過後再去
然後等到隔天家人順道要去拿
又說等11點過後
跟他說你昨天也是這樣跟我說耶
他就說他們的貨都早上八點進來
只有他一個店員忙不過來
叫我以後不要選他們店
我都已經隔天去拿了...
結果一共去了三次才拿到貨
OK真的一點也不OK啊...」

「我碰過店員以為我是很大的團媽,
叫我自己刷條碼,旁邊剛好有那種很大一團的團媽,
他還說:別人都自己刷耶!
我後來刷不好還被嫌,
我就嗆他「我又不是在這工作!」
後來我寫信到總公司囉~」



「Ok為何市占率這樣,
就是很多門市店員跟樹懶一樣!
我去過幾個ok門市取包裹,只能等等等⋯
其他7-11、全家都很有效率!」

「我們這的OK都是店員忙完自己的私事後再來處理客人?
感覺他們教育訓練制度有問題」

「不意外。。素質比小七我家差很多」

「如果你們每寄一件貨他們都可以抽獎金,
每個不微笑對你才怪?」

「我們這兩家
OK的服務態度真的很不好
臭臉也不會說謝謝等,?
公司福利太差??」

「直接跟總公司投訴了阿!
總有一堆人自以為的一直在幫自己公司做老鼠屎??
我之前做過小7,也是遇到客人一次寄破百的,
還是要照收阿!
不過有請客人避免尖峰時刻來寄,
不然結帳會整個卡住,如果客人堅持馬上要寄,
也只能跟客人說,那你稍等我,結好帳在幫她用??‍♀️」



「這經驗像我在萊爾富寄件的感覺,
百般刁難,連店長都有點冷嘲熱諷,
後來我換另一家萊爾富,
雖然店面比較小,但是店員人都超好」

「直接投訴他就好了!!每天照三餐投訴!!」

「Ok便利超商的服務態度,去過很多家都不好~
Ok成福店的 每次去一個小妹妹,
就一直拿手機滑滑滑
結完帳什麼都沒說話又在把手機拿出來」

「我遇到大部分的店員都是主動幫你裝袋
因為袋子本身她們就是放在他們那裡
但是曾經就有那種,
之前在7-11上過班,
到了ok以後就說自己裝袋...
自己裝袋ok,那你們是不是袋子要放出來給人裝?
而不是結帳時,妳沒事然後把袋子給我,看我裝?
感覺他們完全各說各話,
早班晚班二種生態,一下說他們自己來裝,
一下堅持叫客人自己裝
你們要不要統一一下?」

「直接罵啊,那麼厲害叫他自己開一間便利商店,
不然不要在那邊嘴,拿人家薪水,
這是分內工作,不然就找別的工作啊,傻眼」

「我原本寄的Ok態度真的很差
所以都去遠一點ok的寄件
Ok生意差真的不是沒原因⋯⋯⋯⋯」

「OK素質好像都蠻差的....」

「我這邊‘三家’ok都很機八,
有次拿著貨才走到門口,
店員就叫我停下,說:
用看的就知道超重,拜託你不要進來寄!
所以ok我在很久很久以前就關掉了,
因為店員都不讓我寄貨啊!
包裹也常遺失,
不然就是客人去取貨時包裹已經爛了?」

「OK超商的態度真的非常不OK ,
我去取貨或是寄貨都是臭臉的,
重點是老娘寄貨是久久只有一件,
到底OK超商的有沒有在教育員工??」

如下原文:

所以如果以後要用OK的話,
請三思而後行囉~

 

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